A NORMTEILWERK ROBERT BLOHM obteve a certificação inicial de acordo com as últimas normas de gestão de qualidade DIN ISO 9001:2015 em Dezembro de 2022. A empresa convenceu não só com uma introdução pragmática, mas também com uma implementação consistente do sistema QM (gestão da qualidade). O bom ambiente de trabalho e a motivação dos empregados também se destacaram positivamente.

"O sistema QM da BLOHM não está apenas vivo - também é vivido pelos funcionários" - esta declaração foi feita pelo auditor durante a discussão final. Louvor que deixa o Representante de Gestão da Qualidade (QMB) da BLOHM, Jochen Herre, particularmente feliz: "Mostra que fizemos tudo bem no período que antecedeu a certificação. Queremos assegurar a qualidade em todos os processos - isto só funciona se toda a equipa estiver a bordo"

Os clientes beneficiam das medidas de garantia de qualidade, por exemplo, através da preparação rápida de cotações e processamento de encomendas, porque a eficiência tem sido significativamente aumentada na produção, bem como no armazenamento e expedição.

Para o conseguir, foram introduzidos vários processos de garantia de qualidade - entre eles estão inspecções adicionais na produção. Além disso, a BLOHM introduziu o processamento de reclamações de acordo com a lógica 8D e melhorou a rotulagem e a rastreabilidade dos produtos. Na compra, uma avaliação do fornecedor mostra números-chave mensuráveis dos fornecedores, enquanto os planos de formação asseguram a formação contínua dos empregados. "Em suma, todos os processos têm agora estruturas definidas, maior estabilidade do processo e medidas de garantia de qualidade acrescidas - desde a colocação da encomenda até à entrega", diz Jochen Herre. "Isto permite-nos melhorar ainda mais a satisfação do cliente"

A fim de optimizar ainda mais a gestão da qualidade a médio e longo prazo, a ideia do CIP (processo de melhoria contínua) é manifestada no sistema QM da BLOHM: Todos os processos são regularmente postos à prova e ajustados, se necessário. Isto é feito de acordo com o princípio PDCA (Plan, Do, Check, Act).